电信400号码问题

我司从号百黄页广告有限公司购买了400电话，协议是14年12月签的，协议一次性支付了9000元的预存话费（6年）及期间的月彩铃、号码绑定费1440（6年）。号百公司赠送彩铃及彩铃导航，电子黄页，正式生效时间应该是15年1月份（号百发的确认彩铃时间是15年5月5日），而15年12月份时我司有与对方公司沟通400电话不能正常使用事宜（对方说是因为全同400电话系统后台故障，电话沟通的），而后也有几次与对方公司沟通使用事宜，但对方都以系统故障为由不予处理，今年我司因400电话故障问题联系了电信10000，电信方对于我司的400电话进行了核实后，这个400号码在16年的时候就因为没有实名制而被工信部停了，而号百去没有通知我们办理实名，而且我们充值的话费也是不在电信那边，另电信那边还查到这个400电话是于14年6月份就开通了，公司挂得是我司的，但地址与联系人却不知道是我司的。这期间我司与对方沟通都是通过手机电话，但现在对方公司的原业务员已离职，负责人手机不接，营业办公地址也说搬走的（实际营业执照上的办公地址上的那家公司也有处理号百公司的售后-话费充值），如果我方需要对方退回16年之后的所有费用及损失。这个胜算大吗？