我可以要求退款和索赔吗？

前几天我去一家小的美容院想点几颗痣，但是一进去她就说给我测验下皮肤，然后说我有斑，要祛斑，我就问她，那祛斑要多少钱啊？她就说要200元，我说多久好啊， 她说三天，我就说能便宜点吗，后来讨价还价就说道120元，我就做了，她说点了之后要擦点药修复，我一直问她这药要多少钱，她没有正面回答我，只是说要看我个人情况的，还说，没有效果就可以给我退款的，就一直给我点药水，点完了药水之后，她就说这药要2000多块，整个疗程就3400，我说我没那么多钱，不做了可以吗，她就说，都做到一半了，现在药水在你脸上不能拖，我很着急，又怕毁容，就跟朋友借了钱给她做，过后3天都还没有好，她就说我皮肤恢复慢，等到一个星期后，所有的结痂都脱落了之后，发现跟我没有做的时候几乎是一样的，没有什么多大的改变，我现在想叫她退款，可以吗？ 可以索赔吗？