网络游戏帐号被盗后，我找回了，系统给我把号直接封了客服欺骗不处理

账号在晚上十点半左右被盗，我十一点左右去改密码，结果第二天上线就提示在凌晨三点半封号10年，我花钱玩游戏被盗后损失不说还被系统封号。我就找客服去说，被盗信息异地登陆信息都发给他们看了，他们说会处理让我等待三个工作日，结果等了几个三个工作日，每次回复都是问题比较重视还在审核耐心等待，然后我就说半个月过去了，会不会超过时间不处理。客服就说会处理耐心等待回复。我几乎每两天就会去问一次。等到一个月左右时间，他们居然给我说超过15天不给处理了。我对这个结果不满意到处找处理部门12315调节不了，我也不知道怎么办，麻烦律师给个建议，谢谢。腾讯的一款网络游戏。