怎么办

郑平的，男，64岁，河北省沙河市蝉房乡蝉房村人，于2011年正月十六在去看烟花的路上，在遵守交通规则的情况下被同乡人王某某驾驶的无牌照摩托撞倒在地，趁机逃逸，造成受害者脑震荡，无法正常生活，留下后遗症，并花去数万医疗费用，负债 累累，后因王某及家人百般抵赖，受害者得不到赔偿。
     郑家人多次上访寻求公安和交通事务科帮忙破案，未果，一拖再拖，拖至今日。
     法律不能公正，肇事者不能严惩，受害者悲愤难平。
     经上次网络曝光后，交通事务科面对压力，例行般走访了两次，说要尽快解决并答复。现场写下字据，让目不识丁的受害者画押，以表示对于他们的“努力辛苦“工作感到满意。
    只是想问，你想欺骗谁？你想把字据拿给谁看？你想讨得谁的满意？真是可笑！一个个常年跟罪犯打交道的人，竟然跟一个目不识丁的老人耍心机，无语！
    没错，你们可以拖，以去年找不到肇事者住所为由到现在找到了却不曾调查取证，对受害者含糊其辞，一味推拖！替人消灾要消到底，对不对？
    可以拖，拖到郑家人精疲力竭。不能找肇事者理论，因为你们在”调查取证“，上诉无门，因为你们含糊其辞！让你们左右为难了，对不起！
    可以拖，拖到肇事摩托报废销毁，拖到事务科里的物证上指纹消失（或者说物证消失），拖到当时的电话语音记录已不复存在，对不对？给你们想好了理由和借口
    天理何在，谁可以了却老人的心愿？