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你好,我们是一家旅游公司,有顾客通过第三方平台预定了我们的一个旅游团
福建-厦门 11-09 15:44 悬赏 0 发布者:Sia 回答:(3) 你好,我们是一家旅游公司,有顾客通过第三方平台预定了我们的一个旅游团,在出发前客人申请了退款,但我们由于交接问题未及时处理退款申请,相应款项在客人参团过程中全额退回到客人账户,但客人正常上团并走完全程,现在行程结束客人以各种不满意拒绝付款,请问我们该如何处理,可以报警或走法律程序吗?我们的责任占多少呢?谢谢
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