理想蓝堡小区公共污水管破漏，两业主主人房受损，谁赔偿？

广州市天河区石牌东方三路理想蓝堡花园B501、B1101两家主人房卫生间隔墙内污水管弯管处于8月5日、8月8日分别发现漏水，水从实木地板下面浸出。两家业主都是晚上八点后用水高峰期发现问题并立即报告物业管理经理。然而，物业管理处以晚上找不到施工队为由，派了当班水电工与保安看过后，未做任何处理。B1101房是第二天早上，物业带人将主人房与卫生间的隔墙砸开，更换弯管。
事发之后，两家业主多次与物业沟通，希望物业能就两户人家由此而造成的损失给予赔偿，而物管陈经理以二十四楼B2401装修为由，要两业主找B2401业主索赔。而B2401认为二十三楼B2301与十七楼B1701都有弯管，其两家污水管没有发现渗漏，所以B1101与B501污水管破漏与其装修无关。
其后，物业经理招集司法所所长、小区居委会会主任、B2401业主及B501与B1101的业主在小区居委会协调室协调，B2401主业不承认B501与B1101公共污水管破漏与其有关系，前行离开。在无B2401业主参加的情况下，司法所所长认为，污水管属公共部分，由于其破漏造成业主家的损失应当由物业赔偿，而物业经理则坚持物业只负责公共部分的管道维修，而管道已经维修好了，至于业主家的实木地板、入墙衣柜等损失应该由受损的业主自己去找所有楼上的住户索赔。
时间一天一天过去了，B501的业主一家老小无法忍受在污水浸泡过的地板变形、臭气熏天的主人房生活，被迫请假，将主人房更换地板、修复破损的墙面，恢复到能够居住，继续正常的生活与工作。B1101的业主由于工作原因，没时间修理，主人房一直处于臭轰轰的，无法居住的状态，给业主的生活带了极大的不便与痛苦。时逢中秋佳节，本该一家团员的日子，由于主人房无法居住，业主无赖被迫放弃了接母亲来过节的计划。
公共污水管破漏造成业主的损失由谁来赔，到底有无定论？是否一定要走到诉讼这条路上去？诉讼该告谁呢？胜算有多大？能受偿的损失有是多少呢？能全拿回来吗？由此耗费的误工费、人工法院会支持吗？律师费、所耗费的精力与能受偿的损失权衡一下值得吗？这个社会要怎样才和谐呢？
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