企业职工退休后死亡遺属的补助问题

我父亲原是无锡市茶花袜衫厂的职工，1954年参加工作，于1983年退休后回到老家江苏，于2012年9月17日逝世。母亲现在也70岁了，是农民，没有生活保障。昨天我们到无锡社保局去办父亲的安葬费，抚桖金和遺属补助。社保局的人说我们不能办遺属补助，因为我们没有家属证。说父亲的单位已经解体，我们是一个农民，没有多少文化，不知道该怎么办。该找什么部们去办理。