手机问题解决不了，无可奈何

我是10年11月28日在中移动买的多普达T8388手机。但该手机一直都不能正常工作。我反反复复到广州多普达维修部做维修十多次后，于去年12月又给我换了一部“新”手机。但还是工作不正常，有维修多次，于今年7月17日再次返回换机。但到了9月3日，还未换回来。经一再交涉，维修部说厂家已经没有这款手机了，拟换一部HTC6390。但现在20多天过去了。我打电话给经办负责人，不接电话。维修部也不接电话。我向12315投诉，他们也在帮助解决。但均以厂家没有答复而没有下文。现在我该怎么办呢？请求你们的帮助。