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联通单方面开、关我手机上的SP业务

福建－福州 09-28 13:28 悬赏 0 发布者:黑老汇给我留言回答:(1)

我的联通卡用了有两年多，今天查了一下（只能查半年到4月份）里面居然有个"联通在信”5元，打客服电话，第一个说可能是联通给我开的，头一两个月免费后面收费的业务，我明确地告诉她之前确实有联通的小姐打过电话，但我已经拒绝开通，该客服表示提单后台处理；过几分钟第二个客服在各种拖词说是我自己开的收费短信（我手机今年连联通的过节祝福短信都没收过）后，回电话说该业务已经给我关了，下个月生效！
这都什么回事，联通就是这样单方面的自由开、关用户的SP，本人极度气愤，特咨询如果联通这样处理的结果我要怎样进行维权。谢谢！

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[福建-福州]
林传雄律师
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回复时间： 2012-09-28 15:26

可以与联通联系。

追问：

联通下午回复：（因为用户只能查到4月份的账单）我订制的SP业务是2010年4月份订制，从2012年4月份开始收费，2012年4月-2012年9月产生的30元话费返还给我。--------是不是太扯淡了？熟悉通信行业的都知道SP业务一旦订制了最多不超过三个月免费的，之后就一定是收费的，而不是到了我们只能查到的半年内的账单才开始收费的！！
联通真的是在挑战用户的脾气，他们说1.他们看了4月份之前的没有扣，但是提供不了4月份以前的账单证明没扣；2.她再次查了是从2011年4月-2012年9年期间订制的，但只从2012年4-9产生30元话费，如果不接受30返还，可以依规定双倍返还60元。3.如果不接受这样的处理（2012年4月-9月产生的话费返还）那他们也没办法。肯定不能接收这样的处理结果明摆就是在敷衍和隐瞒，那查不到的一年就不处理啦。好生气！请问半年之前的账单我们没地方查如果联通单方面更改，我们要如何应对？谢谢！

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