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惠普电脑问题
12-04 18:01 悬赏 10 发布者:张白丫 给我留言 地区:北京-海淀区 回答:(5)
我在08年11月10在北京中关村运通时代买了一个惠普dv5笔记本,可是买回来的第8天我就发现电脑机器内部有滋滋的声音,很刺耳,还发现风扇不停的转,我就送到惠普的检测中心通过差不多半个月的时间,最终他们检测出机器确实有问题,然后我在08年12月3日,得到了他们的解决给我换了一个新机器,可令人生气的事情是我当天晚上拿回家就发现这个新电脑滋滋的声音更大,风扇还是在像电风扇最高档一样的不停的转,比台式机声音都大!!!还有就是会死机,正常程序运行的时候比上一台要卡,居然第一天还关不上机。而且显示屏还有亮点,但是他们说亮点在三个以内是正常的,这我也就不追究了,我明天决定还是找惠普的售后在做检测,如果再检测出毛病,我在换一台新的(也就是第三台)可是我想如果还有问题我怎么办。就这两台电脑加起来要耽误我一个月的时间,还没有算上即将要换的第三台,如果再次出现问题我的全部损失能不能得到赔偿。为这几台电脑我跑了很多次了,请了不少假花了不少路费,感觉惠普就专门卖问题机器给我,如果新电脑出场时都正常,那么为什么一到我手里就马上不正常,只能说名他们的电脑出场时就是问题机,如果连续三台都有问题我能做什么。有没有相关法律可作为参考,我要如何维护自己的权益
问题补充:
第二次电脑出故障是在换回电脑的7天之内,我去送检如果检出问题我应该我可以要求退货,我的疑虑是为了换这两台电脑我花了很多金钱和时间,我的意思是我能不能要求他们赔偿。他们一次又一次的难道没有责任吗
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回复时间:2008年12月04日 22时16分
如果连续两次维修仍然不能使用,你可以要求退货或者更换。
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回复时间: 2008-12-04 18:05
建议你提起诉讼要求退货的 你可以与我具体电话联系的
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回复时间: 2008-12-04 20:27
可要求退款。
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可以要求退货或更换。
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回复时间: 2008-12-05 15:19
要求退或者换.协商不成的,可以向消协投诉.
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