长城宽带不能退费能不能起诉？

你好！事情是这样的。今年3月15日我个人安装了长城宽带20M套餐，当时，收费是900元；网络使用到4月8日出现网络断开。多次跟长城宽带沙井营业部联系沟通，同时在12315网上投诉后。安排退费，退费的时间是45个工作日会到账。
 到7月初退款还没有到账的情况下我打电话到沙井营业部他们当时说的是我提供的银行卡账号有误。我再次提供了另一个银行卡账号到7月底前还是没有退。
  8月初再次打电话到沙井营业部，他们提供的信息是说他们公司内部在盘点。要等到8月底钱会到账，到9月我给95079打电话说是在10月1日前钱会到账。到十月我再次在12315网站进行投诉，得到的结果是10月20日前钱会到账。
  10月20日在钱依旧为到账的情况下，我再次向12315网站反应此情况，得到的回复是11月30日前钱会到账。截止现在钱依旧没有到账。本来钱就不多780元，这样反复折腾心累。