手机维修纠纷案例

手机维修店维修咨询：
1、客户11月19日来店里更换苹果6plus手机屏一套260元，于11月29日拿手机过来说手机有问题，打开照片浏览照片时手机灰屏，我告诉客户可能手机屏或主板有问题，需要手机留下换屏试，客户同意，我给旧手机给客户备用；
2、客户第二天13点多打电话给店里，问手机是否修好，我回复手机无法开机了，可以显示LOGO过一会就关机。让客户先过来看看问题。
3、客户走到店里很气愤说手机是我们给她修坏，一口咬定，让我一定给客户修好，我告诉客户，手机可能是主板问题要修可以得放我这，而且维修主板有风险，可能手机无法开机，可能连苹果LOGO都没有显示。
4、客户不同意承担维修风险，万一修不好怎么办？让我店里赔偿，我不同意。当天下午客户报警。
5、到警察调解局调解，客户同意我店退客户维修屏幕钱+购买客户旧手机400元钱，协议中注明要求客户必须给旧苹果6 plus手机解锁ID并注销，并签字+按手印。
6、晚上店内对苹果手机进行维修，先刷机，刷完机后苹果手机可以开机，要求客户提供ID与密码时，客户提出要退钱到店里并拿回手机，我拿着有ID的手机也没有用，这个客户的要求要怎么处理？
客户因为想马上修好手机，不想等，而报警，折腾一个下午都在派出所，我不想退手机,她太欺负人了，想要回手机可以必须退回我的钱并支付维修费与我的一个下午的误工费并且再次拟协议此手机后续问题一律与我无关。
从法律的角度，支持何种做法，何种做法法律更支持？