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对淘宝处理纠纷不满意
12-09 18:43 悬赏 25 发布者:457215…… 给我留言 地区:山东-潍坊 回答:(3)
2017年11月11号,在淘宝上买的商品,23号收到货,发现有质量问题,联系卖家后。卖家承诺让我先确认付款,24号补发。我付款后卖家却迟迟不发货,打电话过去问,说已经发货。我申请淘宝介入后,卖家又改口说没货了,没法补发。淘宝在12月7号,给出处理结果,让我退货,让卖家返款。我觉得处理不公正,我认为商家涉嫌欺诈消费者,应该算违法了吧
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最佳答案
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话:15196613110
- 2083795积分
回复时间:2017年12月09日 20时44分
你好!
1、你可以向淘宝平台投诉,由平台根据他们之间的协议进行处罚。
2、你可以向消协投诉。也可以向法院起诉,因质量问题,请求退货。如是货非正品或欺诈销售,可请求退一赔三。
3、向被告所在地法院立案起诉,需要提交诉状,双方的身份信息,证据材料。
4、本人建议你,尽量通过平台协助,退货返款解决。理论上虽说你有权利,但行使起来很多障碍很多麻烦,也不经济。比方说对方的身份信息获取比较困难,你到对方法院立案,还开庭,所需费用有可能高于物价,同时还费时。一个诉讼,经过一审二审,超过一年是正常情况。
网购带来便利与实惠的好处,同时也有它不利消费者之处。售后与维权困难,是网络交易普遍存在的问题。
如我的回答帮到你,望采纳为最佳答案,谢谢!
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2、你可以向消协投诉。也可以向法院起诉,因质量问题,请求退货。如是货非正品或欺诈销售,可请求退一赔三。
3、向被告所在地法院立案起诉,需要提交诉状,双方的身份信息,证据材料。
4、本人建议你,尽量通过平台协助,退货返款解决。理论上虽说你有权利,但行使起来很多障碍很多麻烦,也不经济。比方说对方的身份信息获取比较困难,你到对方法院立案,还开庭,所需费用有可能高于物价,同时还费时。一个诉讼,经过一审二审,超过一年是正常情况。
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提问者对最佳答案的评价:
很详细并给出了建议,谢谢
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- 年遇春律师 VIP
- 电话:13723729928(微信同号)
- 1837258积分
回复时间: 2017-12-09 19:14
向淘宝平台投诉。
- [辽宁-沈阳]
- 董毅律师 VIP
- 电话:13704034821
- 154015积分
回复时间: 2017-12-09 19:38
建议到消费者协会投诉。
追问:
卖家算违法吗
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