关于在经营性温泉摔倒受伤的问题

我母亲在经营性质的温泉场所上厕所的时候滑倒摔伤，导致骨折，治疗费用大概4万左右。
此温泉的卫生间地面湿滑，且无任何地面防滑措施及警示提示。
我想咨询一下:
1.这种情况温泉是不是该承担全部责任，承担全部治疗及相关费用。
2.考虑到可能会追偿困难，现在是否应提前为诉讼做准备，前期需要准备哪些必要材料（证据）
3.这种事情的处理流程大概该怎么开展。