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美容院化妆品过敏是否可以申请退款

10-08 16:45 悬赏 0 发布者:晶晶22 给我留言地区:上海－上海回答:(4)

尊敬的律师：
您好！
请问我6月份办了张美容卡。第二次去就出现了过敏、毛孔变大等问题。我向美容老师提出退款。他们不同意。说只能换等值的产品。后来，她说以后保证给做好。果然给换了一种面膜，毛孔变小了。但是，当初脖子给用精油排毒和拨筋的部位，一直痒。特别是现在换季，竟然出现了小块的白斑。眼睛下面，也出现了白斑。请问，我现在还可以申请退款吗？除了去医院开具一张诊断证明，我还需要做哪些维权措施补救？？谢谢！

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回复时间：2012年10月09日 13时49分

质量问题可要要求退款。如果对你人身有损害，可以考虑侵权。但是先协商吧，不成再诉讼

追问：

若拖的时间比较长。过敏的部位好了。白斑减轻了。美容院不承认了怎么办？光有一张医生的诊断证明。受法律保护吗？谢谢！

回答：

当然最好能证明之间有联系呀，想法拿点化妆品，将来有利于证据呀。再说了及时处理呀，难道你还想拖延个几年？

追问：

现在不是我拖！是美容院不停地拖！说给处理，打过去电话，就压根儿没人给处理。终于给安排个销售经理说给处理，结果是要么换产品做，要不退款的话就是按照他们公司所谓的“标准价格”扣款！我第一次办的是2K的年卡，32次。后来，被美容老师忽悠补了3800元，换成了长期卡（不限时间不限次数）。现在我做了14次。他们说按照一次176元扣除那么久要扣除2464元，比年卡还贵。但是，这个价格，事前并没有告知我们顾客！我表示了不能接受！价格不是他们想怎么定就怎么定，消费者是有事前知情权的！另外，他们只给我开票了一张2K年卡的收据，显示购买的是什么产品。剩余的3800元，并没有给我开任何票据。而且，那个美容老师很晕，一直是按照年卡的项目给我做的。我实际上并没有享受到长期卡里面的全部项目。所以，请教下律师我是不是有权要求按照年卡2K/32次=62.5元/次的标准申请核算退款（合计875元）。另外，他们要求赠送的产品也要退还，否则扣款！幸好，我没有使用赠品也没打开包装！！！那赠品他们说价值1980元！！汗。。。。。

回答：

协商吧，实在不成，也只好考虑投诉或诉讼了

提问者对最佳答案的评价：

谢谢！还在沟通中！请问我在退款过程中，因办卡时有一份赠品，他们要求收回。我去退时，是原封未动的给到。他们店里打的收条不规范，加盖的门店财务章盖章不清晰。后来，我转天自己写了一份，要求重新盖章。遭到拒绝。说章被公司收上去了。现在直接回复不给再开。并且要求收回我办理的卡。请问消费者是否有权要求一份正规的收据或收条。表明是消费者与美容院之间的关系，只有收货人签收，能代表美容公司吗？

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