该问题已关闭

中国移动乱收代收费

上海 10-09 20:48 悬赏 10 发布者:ZHOJIA…… 给我留言回答:(3)

今天拨打了10086查了一下话费，除了每月的套餐，发现话费少了很多。以前也有过这种情况，每月要多交五六十的费用。客服说是点播了什么业务代收费什么的，但我这次打电话上网都没有用过，哪来的代收费，请问这种情况向移动公司投诉还是向其他部门投诉，以前的费用能要回来吗？根据法律能要回来多少？谢谢了！

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[上海-徐汇区]
唐政律师 VIP
电话：13917690418
105286积分

回复时间： 2012-10-10 11:38

先找你们那的办理点沟通反应情况吧

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-10-09 20:57

当然可以要回费用。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-10-09 21:40

1、你把近年来的电信账单全部找出来，看看哪些代收费是未经你同意的。
2、先找移动公司投诉，如果没有结果，你可以找当地的消费者协会投诉。
3、按照现行法律规定，移动公司收取代收费负有举证责任，即移动公司有义务举证是你委托移动公司代收费的。
4、最后，你可以向法院起诉，要求退回不改收取的代收费及利息（移动公司属于不当得利！）

问题答案可能在这里 → 寻找更多解答