10月份在京东上买了一部苹果7P红色特别版，用了没几天手机就出现铃声卡顿

10月份在京东上买了一部苹果7P红色特别版，用了没几天手机就出现铃声卡顿，接电话听不到声音等现象，本着对京东的信任，跟客服联系之后就申请换货了，经京东客服告知手机经工程师检测，确实是手机有问题，还说会有检测报告，会给我调取一部新手机，收到新手机用了不到一个月不仅出现了同样的问题，还出现了开机闪屏的问题，跟客服联系，被告知只能维修，前后一个月左右的时间，两部手机，都出现同样的问题也太巧了，跟客服的几次联系，每个人说的都不一样，到现在问题也没给解决，真不知道所谓的检测和换新手机是不是真的，真的是店大欺客啊，严重怀疑中间动了手脚，新手机就要维修，还不知道会出现什么问题，12月20日经与京东客服协商把手机退回检测，如手机本身有问题，就协商退货退款，经京东相关人员检测，是真有问题，然后今天被告知不能退货，因不符合三包法，我想问以次充好是不是欺骗消费者，是不是违法，已经换过一次的新手机就出现各种问题，然后各种拖延，各种没信用，请教各位大神我应该怎样有效的解决问题？