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怎样维护消费者权益
广东-深圳 12-28 10:34 悬赏 0 发布者:150192…… 给我留言 回答:(4) 2017-12-17我在福永益田假日酒店,购买了一台华为手机Nove2S..在店里足足待了3个小时。看摆在柜台的这台华为Nove2S手机蓝色的,并使用了分期购买了这台,手续办完后(把钱交了之后)告知我无蓝色这款,给了台黑色,有个男的,应该是店长许诺到货时间在一个星期左右,并在发票单上注明到货换回来。让我回家等待他们的通知,我的态度很明确我要的是蓝色款,如果不是因为对这款手机颜色上的蓝色独爱,就根本不会购买。就好比一件衣服,我要的是女装,给我一件男款。都是可以穿,但合适吗?我问他们是否可以退,告知我办了分期的无法退,一直僵持下去,最后天色已晚,不得不按照他们所说回家通知!。10天都过去了,都没有回复,在这期间我留了她们店员的微信追问,给我个时间过去换回来,给我的回复一直都是不确定,不知道。没有个时间的搪塞我。我问她们是不是要等我把拿给我黑色用烂了才会告诉我到货,就换不了。对方没有回复。黑色的不是我要的,买东西都是买自己喜欢的,谁会买分期买一个自己不喜欢的东西回家,每月还得交利息,自己喜欢的就无话可说,我什么时候能拿回我自己的手机用黑色,不是自己的,搞花了就更有理由不给我换了,我能通过什么样的方式换回我要的手机吗?这属于欺骗消费者吧!我该怎么维护我的权益!
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3923064积分
回复时间: 2017-12-28 10:40
这是可以诉讼来维权的
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-12-28 10:42
向酒店投诉,或者拨打12315消费者协会电话,或者收集证据起诉
- [广东-深圳]
- 雷衍祥律师
- 104107积分
回复时间: 2017-12-28 11:42
这是欺诈,可以投诉或者起诉维权。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间: 2017-12-28 14:19
可以诉讼解决的。
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