淘宝天猫购物被骗一万元

2012年10月10日凌晨1点我在淘宝天猫里订了几件衣服都是货到付款 ，可2点多自称淘宝客服的工作人员打电话给我确认订单 ，并说系统有异样，提交订单无法完成可能是我账号有误，要求我网银支付，我一再坚持货到付款，大概在1小时的交谈和系统查看后，对方要求让我把卡号提交上去有他们来用我的账号疏通系统看看是否成功，也为我们以后进淘宝购物比较便捷顺利，我没同意，过几十分钟后老公说反正以后还要网上购物就让他们操作疏通系统流程也好，所以就给了。之后不断有验证码发到我手机上，我问对方怎么回事，是不是在给我开通网银，我不要网银快捷支付方式，我只相信货到付款，可对方说不是开通网银也不扣除任何费用，假如操作有误扣费也会返还回来，保证我卡钱不动，对方说这只是系统验证码，要我报给他们进行操作，之后又收到扣费短信，对方说这是系统错误信息要我不要理会，前后40条短信，对方电话里说系统还没好，要我试试其它卡号疏通，我不同意要求取消订单，对方有些推辞，我挂断电话自己操作取消订单，可怎么也进不去订单本页，我急忙查卡上资金，余额只剩66元，打电话问他们怎么回事，他们说不会的，他们查查看系统，假如扣费立即返还，半小时过去了，已经是凌晨5点都了他们说还没好，之后还挂断了我的电话，我再打就不通了，我立即报警，半小时后警察来了解了情况让我们去警局立案，已经6点多快7点了可警局没人理会我们，到快8点时才有人了解情况开始做笔录，可期间态度很散漫，有时还跑来跑去把我们放在一边不管，换了3个警员才做好笔录，已经快10点了，之后我们自己又在银行拉出明细单提供给警方，单据上每笔款项的流向地址都很明确，我不知道夫妻两一年的辛苦积攒是否有指望追回，因为我们两家境都不好，两家老人都离不开药品，卡上钱没了我两真的腿都软了，老公想死得心都有，这么多年欠债刚还完辛苦积攒一万元又被骗了，真的心里没劲了，看警方态度我更灰心了，我们不知道该怎么办