遭遇消费欺诈

你好！我咨询个问题。
我于2012年9月7日在淘宝爱国者专卖店买了一款数码相机。9月15日相机刚邮寄到的时候就有些问题，开机不太好使，开机即自动关机，我和卖家说了，电话沟通的，他说退换都可以，后来好使了几天我也闲麻烦，就没退换，将就着用了。开机时好时坏的，有时候开不开，要反复几次才能开机。可9月31日去景点玩相机一直开不了机了，后来开机了镜头卡住了无论再开关机都不动，关机也关不上了，我联系卖家怎么都联系不上，网上留言不回，打电话不接。我给爱国者客服打电话，他们让我拿购机发票去维修，购买时卖家说发票要额外花钱，我没要发票，卖家说凭机身序列号维修就行，我把序列号告诉爱国者客服了，他说已经过了质保期了，因为这款相机显示的生产日期是2010年的9月份，从这个日期之后1年才是质保期，也就是2011年10月份就过了全国联保的期限了，我才买了不到1个月，质保就过期了，哪有这样的道理！卖家当时说有1年全国联保，我额外花钱又买了1年质保，一共是2年的全国联保。 现在我联系不上卖家解决这个问题，只好跟淘宝进行投诉，淘宝说“我们也联系不上卖家，卖家不理睬我们，我们的处理结果就是给卖家扣4分，至于你的相机问题我们也无法解决，希望你能理解”那么我们消费者的利益又咋保障呢？我想请问律师我现在应该怎么办，卖家我肯定是联系不上的，只能找淘宝了，淘宝又是这种无赖的态度，我还能有什么途径来投诉呢，请律师帮帮我！这个平台是淘宝提供给卖家的，现在卖家置之不理，我只能寻求淘宝来解决这个问题，现在淘宝说他们解决不了，淘宝既然能开商城，就应该有办法制约卖家，让卖家遵守商城的规定，现在淘宝说他仅仅是给店铺扣了点分，就想蒙混过关，简直是滑天下之大稽，我只能认为是淘宝在姑息养奸，淘宝与卖家狼狈为奸，一起欺骗消费者！不保护消费者的利益，与卖家串通一气，共同坑害消费者！！！我怎样才能寻求有关部门的保护或者帮助来制约淘宝网站，维护自己的权益呢？请指点，非常感谢！