老师您好，最近我在京东平台上购买了一个车位锁，有技术缺陷，申请换货

老师您好，最近我在京东平台上购买了一个车位锁，有技术缺陷，申请换货，卖家同意换货，商家到货没有认真检测，只是维修，但是没履行承诺发新货，原货又重新发回，货物确实存在技术缺陷，货物还在我这边，可以验货，我也有证据证明货物是是卖家没有按照承诺，线下换新，像这种情况怎么要求退一赔三，京东处理不公平怎么投诉才可以使京东收到处罚呢。谢谢。