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我是淘宝店家，买家购买商品在发货前退款了，我错把商品发走了，现在买家已经签收了商品

北京－怀柔区 01-04 12:33 悬赏 0 发布者:你若离去后会无期回答:(5)

我是淘宝店家，买家购买商品在发货前退款了，我错把商品发走了，现在买家已经签收了商品，我在和买家沟通的时候没有协商成功，现在买家已经把我的电话拉黑，我应该怎么处理，货物价值700元左右

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回复时间： 2018-01-04 13:39

你好，可以去消费者协会投诉解决。

回复时间： 2018-01-04 17:23

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2018-01-04 13:41

您好，协商不成时可以及时到法院起诉解决！

回复时间： 2018-01-04 13:44

可以起诉，要求对方返还取得的利益，如因此给您造成经济或其他损失，也可一并主张其承担赔偿责任。建议来电咨询，为您进一步分析。

回复时间： 2018-01-04 14:32

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