投诉淘宝平台上的“花呗”

如何投诉淘宝平台上的“花呗”？
    我是淘宝买家，17年下半年，我在淘宝网页上看见一个以前没有见过的“花呗”，这个平台说每个月可以替我垫付500元以内的款项，我可以在第二个月9日前还清他们替我垫付的款项就行。我就在10月间尝试着使用一次，结果花呗显示的金额与我实际使用的完全不一样，我对花呗马上产生疑问。双12前后，我继续在淘宝购物，这期间我每付一笔款项，都与花呗无关。谁知道前几天我在手机支付宝看见“花呗”账单，说我欠他们几百元，我当时大吃一惊，简直是无中生有，我感觉自己被欺诈了。
    于是，我向淘宝讨说法，他们未与正面解答。现在我不敢在淘宝购物了，因为有花呗的存在，他们是后台操作，可以把我购物的款项说成是他们替我垫付的，让我还钱，这与抢劫有什么两样！
     请问：我该怎么办？