滴滴出行系统混乱，胡乱收费，如何维权？

我于2016年11月份在中国移动办理一张187开头的手机卡，下载并注册了滴滴出行（乘客），随后在使用时，滴滴出行APP提示我有一笔手机号150开头的未支付订单，这个号码我从未使用过，也不认识，随后我联系滴滴客服，他们查询后说是在2017年7月（或是9月，记不清了）在苏州叫的车。我从未去过那里，而且我也很确定我从未使用过滴滴出行的叫车服务，而且在滴滴客户端也查不到任何路程和订单。后来我在滴滴顺风车界面看到帐号已绑定微信（我从未绑定过微信、支付宝等其他应用），所以我认为应该是手机号187之前的使用者绑定的微信，并叫车未支付。但是滴滴出行客服并不认同，非说是和我账户关联的，要我支付，而且也不给我解除微信绑定。请问律师现在我该怎么办？
现在187的手机号实名在我名下，如果产生信用不良记录以及其他可能会出现的有损经济、名誉的问题，我又该怎么申诉维权？