宿迁电信乱扣费

在网厅办理119元套餐（宽带促销活动：办理高档3G套餐，每月赠送宽带费用，优惠期24个月）
宽带下行速率  2M不限时，  宽带标准资费80元/月， 
宽带融合乐享资费50元/月，  操宽带优惠活动价30元/月，
需办理的天翼3G套餐 乐享3G-89   月费用合计119元/月。 
优惠内容（手机：乐享3G-89元套餐；宽带：2M不限时；固话：免固话月租，送来显、彩铃。其他：固话、天翼互拨免本地主叫600分钟。）
上个月查话单提示固定电话  多收来电显示费和彩铃费用。

10月10号之前打宿迁10000投诉电话，业务员开始说没有这个套餐，后来说有这个套餐。说宿迁不执行。说固定电话和彩铃费用不可以免。服务态度让人很恼火。
如果没有这个套餐，为什么宿迁网厅上到现在还是有这个套餐存在？
10月12号打江苏省电信投诉电话，说尽快给我答复的~！
到现在还没有收到任何处理结果。
打12300投诉后。
10月16号电话通知说没有套餐 每个月来电显示和彩铃费用照扣，说补偿24个月的来显和彩铃费用。没有协商就把钱打到电话费里。
电信就这么霸道吗？
想扣钱就扣，被查到就说把多扣的还来、之前很明确是说要扣的，打12300投诉电话后才退，如果不打12300投诉电话 电信会退钱不？
电信来电就说这个结果，态度让人恼火，说不同意结果去起诉，我想咨询下怎么起诉。