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我能否起诉国美电器？
10-20 02:39 悬赏 25 发布者:刘先生 给我留言 地区:广东－深圳 回答:(4)
我于2012年10月8日在国美电器网上商城订购了一台海尔冰箱，2012年10月10日货品送到，开箱检查时发现门边有小块刮痕，本不打算签收，即立刻给国美客服4008199777打电话，当时客服说可以先签收下来再办理退换货，并让送货员写下瑕疵证明。在被客服告知可以先签收再办理退换货，并有送货员写下的瑕疵证明的情况下，我签收了该货品。2012年10月12日我即在国美网上商城申请退货，并说明了相关情况。随后我也多次打电话给国美客服说明情况，并催促尽快办理退货，然而国美以之前说可以先签收下来再办理退换货的客服是新手，对业务不熟悉，客户开箱签收后即表示对该商品认可为由一直拖延不给办理退货。时至今日国美依然没有明确答服几时给我办理退货，请问我能否起诉国美商业欺诈？
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最佳答案
- [广东-广州]
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回复时间：2012年10月20日 13时55分
1、可以起诉
2、根据消费者权益保护法，商品有瑕疵应当更换。
3、对其不作为的行为可以提起诉讼。
2、根据消费者权益保护法，商品有瑕疵应当更换。
3、对其不作为的行为可以提起诉讼。
追问：
谢谢回复！请问
1.我几时可以发起诉讼？（即他们有多长的拖延时间？）
2.起诉初期及总体费用大概多少钱？
回答：
1、随时可以提起诉讼，如果国美中途解决了，你可以撤诉。
2、你这个案子标的不大，诉讼费应该不多，具体多少，你去法院立案的时候工作人员会算给你的，然后你自己去农行交。
提问者对最佳答案的评价：
谢谢！
其它答案
- [广东-广州]
- 江珍来律师
- 486391积分
回复时间： 2012-10-20 09:13
协商不成可以起诉维权
- [广东-深圳]
- 吴君瑜律师
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回复时间： 2012-10-20 22:11
可以向法院起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-10-22 10:32
可以聘请律师帮你代理，起诉国美。
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