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关于三包和欺诈消费者

广东－深圳 10-20 12:34 悬赏 25 发布者:dennis…… 给我留言回答:(3)

请问，我网购了一台手机，现在刚刚一个月，出问题了，去官方售后说我这个手机早就过了保修应该是翻新机，但不能出具检测单，我有商家给我的一张发票经查系假发票。遂要求退货，商家以三包只能保修为由拒绝，请问这属不属于欺诈消费者，我可以要求退货吗，谢谢

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全部答案

回复时间： 2012-10-21 08:39

1，可以向当地消费者协会投诉。

回复时间： 2012-10-20 13:50

1、如果是翻新机，应当认定为欺诈，可以要求双倍返还购物款。
2、质量不合格产品应当可以要求退货。

追问：

我不知道欺诈跟三包的关系，现在店家说三包只能保修，现在这种翻新机属于欺诈消费者的话，还适用于三包范畴么？

回答：

1、如果是翻新机当新机子卖，而且当初卖给你的时候也声称是新机子，那就是欺诈，你可以要求双倍返还货款。
2、是适用欺诈条款还是适用三包条款是你的自由，你可以自由选择适用，而卖家则无权选择。

回复时间： 2012-10-20 22:07

可以要求维修，更换。

追问：

请问翻新机冲新机销售这不构成欺诈吗。他开的假发票属于违法行为吧。那个店家现在已经开始无赖了，估计会闹得很不愉快。这个只能换或者维修么？淘宝网购的。

回答：

可以到工商局、消费者协会投诉。

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