未签置合同及协议的 健身房退卡

9.15中在通过碧桂园爱尚阳光健身会所的销售人员推销健身卡的预售，预付定金200元为(情侣健身卡套餐)

9.29第一期前100名创始特价卡开始销售，预售人员就先让我们选好号码，我们就看中会员卡88987888.
之后就想着懒得麻烦记着就跟销售人员和一些管事的说：是不是我们夫妻二个可以同一个号码做二张卡。他们很确切地说可以。然后我们就办了双人卡全款3188 加上定金200元就是 3388元
在这里声明一下，他们也没给我们签什么合同，协议等等，就是付了3188给了我们一张财务收据就这样了，说我们等开业过来领卡就行了。

后来健身房开业了，我们顺便来前服务台领卡，客服人员就只给我们一张88887888一张卡，我们问还有一张呢之前我们跟销售说得很清楚是同一个号码二张卡。后来客服说哪有这样的，就从抽屉里拿了一盒普通会员卡很难记的号扔在我们面前说：只能在这里面选一张(那客服态度相当恶劣特别差没耐心，我们一直在说为什么会这样，当初说的好好的，然后客服一直做她的事呢不理我们，没当我们一回事，所以我们特别气愤，当时就跟着他们争吵，然后当时给我们预售卡的人见我们在争吵马上就走开了，争吵一段我们就要求退卡，他们叫经理过来跟我们谈了一段时间，说答应二天后给我们一个满意的答复。双方留了电话。

二天后，通过电话沟涌还是跟上次一样的态度，要我们冷静。免费给我们安排私人教练什么的，但是发生了这样的事情这是你们健身房的错误导致我们顾客不能愉快的在这里健身了，大家都私破脸了肯定不可能在你们这里健身了，强调过多少次了要求退卡，然后电话谈的无果后，接下来第二天三天给经理打电话没接过，当时做预售卡的销售人员微信也是从来不回信息的 过几天后还把我删除了黑名单。之后听说当初给我们预售的工作人员给开除了。

一个星期终于他们经理接了电话 我坚持退卡，他那方回复说是不能退的，就这样回了我，后来我们就电话了争吵了一段时间无果，