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是这样的我一个朋友喝醉了给手机充值了5000多的话费，去移动营业厅咨询时

陕西－西安 02-07 10:03 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(12)

是这样的我一个朋友喝醉了给手机充值了5000多的话费，去移动营业厅咨询时，营业厅说是不能退，也不能转移到其他卡上，并且办理的过程中他们诱导我朋友把卡已经注销了，请问您看看我朋友的这个问题有没有什么好的解决方法？谢谢！

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全部答案

[江西-南昌市]
郎海华律师 VIP
电话：18178910110
389576积分

回复时间： 2018-02-07 10:07

可以起诉试试看

[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
电话：15196613110
2083557积分

回复时间： 2018-02-07 11:18

可以起诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2018-02-07 10:14

建议协商，协商不成提起诉讼

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2018-02-07 10:17

起诉索要

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2018-02-07 10:17

协商不成起诉

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2018-02-07 10:30

起诉解决。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2018-02-07 10:46

注销手机号，号内没有消费的余额必须全数退还。建议诉讼。

[陕西-西安]
侯小敏律师
103910积分

回复时间： 2018-02-07 11:29

一般注销卡后一周内会退还花费的。建议先了解清楚情况

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2018-02-07 12:02

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。