晚上12点左右，有人喝了酒，从我宾馆出去的时候，关门太狠，整扇玻璃门全碎

晚上12点左右，有人喝了酒，从我宾馆出去的时候，关门太狠，整扇玻璃门全碎，玻璃把台阶瓷砖也砸碎多块，财产损失估计在三四千元左右，该当事人企图逃逸，但被我母亲与楼下协警当场抓住，到派出所后，当事人表示无力赔偿，派出所让我们去他家里找他家人，但当事人表示联系不上家里，顺着他指的路，我们敲了两扇门，不是没人就是住户表示不认识他，后来我们几乎是从半夜一点坐车跑到了凌晨四点，终于找到他家。 他家里人表示，当事人已近两月没回家了，他们不管，让我们带走，送法院送公安局都无所谓，但无力赔偿。我们只好又把人带回了派出所，但派出所民警态度蛮横无理，极其不耐烦，还冲我吼叫我自己查查法律，最后直接表示这属于民事纠纷你们自己调解去吧，调解不了就去法院吧。当时是凌晨四点，而我们在西北，上班时间都是十点，这种情况下，派出所不做任何处置，而我无法限制他人人身自由，当事人在未做出任何赔偿的情况下离开。 身份证上的信息显示，该当事人未满16周岁，这种情况下，他家人不要他，不做出任何赔偿，我们只能自己承担这笔损失吗？ 我们只能自己承担损失吗？我可以向市人民政府投诉派出所的态度吗？