本人在百度钱包上办理了教育贷款，现在还未开始还款，而且课程并未开始学习

本人在百度钱包上办理了教育贷款，现在还未开始还款，而且课程并未开始学习。本人不想学了，同时由于身体问题，不适合学习，想退款。教育机构以“贷款无法退款”为由，多次拒绝。我去咨询了百度钱包客服，那边的说法是只要教育机构同意，是可以取消的。此外，我和教育机构的合同中签订，在开课后，一律不得退费（因为是网课）；但我并未开课。后来，我多次要求退费，并给了手术证明、医生证明等，教育机构以“病情不够严重、不足以不能学习”为由，拒绝退款。本人是大学生，不知道可以通过什么方法维权？（该教育机构在上海，我在广州）