网购问题

我买了东西，一套电脑共计7225元，还没有到手，东西降价了，我问客服怎么办，他们说可以保价，我提交没有通过，说我的商品是套装没通过，然后我问客服，说我的是搞活动的，我就郁闷了，一会搞活动，一会套装，我单个单个买的，安实际价格付的钱，怎么变套装了，让它查一下，他说查了，我说能把东西发过来看吗，他不行，我想问一下我怎么办。他们的聊天，根本就没有聊天记录，复制他们说话，复制不了说话人，证据都不好弄，他们说什么酒是什么。我想咨询下我怎么办。