琴行学员无法上课，负责人不给退款怎么办？

学生店长许某暑假期间在网上看到一则兼职招聘信息（招聘汇艺琴行店长-厦门店，联系人张哲轩）
应聘并最终成为店长，由店长负责招收学员，张哲轩负责联系老师给学员开课。同时学生店长许某找到了我和另一位同学李某做副店长。张哲轩以每个月招收至少12人为口头要求，全过程没有签过任何合同或协议。后学员招收够后在上课老师的问题上，出现一定的拖延，张哲轩回复：“我们正在努力找老师，你们自己也可以找老师”。在之后，张哲轩给了我们几个老师的联系方式，使得部分乐器的授课进程勉强进入正轨。
但在寒假期间，删除了厦门店所有相关人员联系方式，无法联系。授课地点琴行也变成了另外一家咖啡店。
我本人发现之后，无奈主动联系张哲轩，张哲轩给出的回复是：合作伙伴（房东）违约导致琴行无法拥有正常的授课地点，并且合作伙伴（房东）扣下了琴行内的部分乐器，让我可以把这些乐器先发给学员作为抵押，等到重新找到新的授课地点再给学员进行上课。显然学员大部分都是不同意的，并且要求退款，张哲轩回复：那你就带着学员去报警吧。
在证据方面，只有店长许某和张哲轩支付宝及微信的转账记录截图。
至此寻求法律援助。