顺丰损坏物品不理赔

购买时间：2017年10月22日
退货时间：10月29日    
顺丰快递   快递号：238008772435
产品价格：1178元。
买家：邓冬生  13672402951

处理协商过程：
1.我买了台电视   收到货当时只看了外观没损坏，外箱完好，在家通电后发现显示有彩色条纹（屏幕显示完好），就按原快递（顺丰）退回给卖家。
2.但卖家收到货通电发现电视屏幕损坏而拒收货。我与顺丰沟通了13次（后面又与顺丰沟通了2次均没结果），他们的回复是外观及外箱没破损，他们不理赔（但后来看到实物时实际是外箱有一个角有损伤的痕迹，电视机右下角背面有不是很明显的凹痕），在12次时我说他们不处理就找相关单位处理时，他们就回复内部讨论一下，而第二天又回复不处理，并建议让淘宝参与处理。 后面沟通多次（含求助市政服务中心），顺丰都坚持说要拍外观损伤图片（电视屏幕的结构是一层PVC与显示屏，轻微的裂痕在不通电时是看不出来的），他们能单方面说不赔就不赔吗？他们只有电话服务热线，我说发图片给他们，他们又没有收图的通道。我退货前屏幕没有损坏而卖收到货时则损坏了。
3.顺丰在2018年1月12日退还给我时，通电图片损伤更严重（后面二个图片明显可以看到屏幕是损坏了-----我收货后的图片、卖家收到货时通电图片、顺丰再次退回给我时通电图片），这样还不能理赔？况且我快递时还是保价的运费34元 保价额1200元。
4.请邮政局部门、广州市政部门及相关部门为消费者权益做公证的主持，否则消费者的损失真的很大。

顺丰作为一个大企业，要做个敢于承担社会责任的企业，对消费者正当的权益还是要支持的，保价1200，也不是要你理赔1200，只是理赔屏幕的钱就行了（卖家说类似的也只赔屏幕钱。同时之前屏幕破损的快递公司均理赔了，不知这次就这么难？）。难道还是以自己的财力人力与消费者去推这个小责任吗？
  
顺丰快递单号：238008772435       
2017年11月10日