你好，我想咨询一个问题，我是开宠物店的，当时有个客户在我这买了一只小狗

你好，我想咨询一个问题，我是开宠物店的，当时有个客户在我这买了一只小狗，我们谈好的是包她7天的健康，可是在第8天的时候狗狗爆发了传染病，导致现在已经离世，这种传染病爆发的原因有很多种，天气的突然降温，还有一个，刚到新家是不可以放到地板上玩之类的，这些在他买走之前都是有交代的，当时生病我也给他推荐了地方，可是他没去，选择了另外一家，导致多花费了将近5000的医药费，现在的话就是会经常不依不挠的来闹事，有时候我店里来生意还会把他们赶走，我也和他们说的很清楚，如果是我的问题，可以去找工商，卫生局，消费者协会过来检查，确定是我的问题，我可以全额赔偿，可他们就是不去，还是这样隔三差五来闹，现在还去网上发布帖子恶意中伤我，我想问问有什么办法可以解决问题，我们协商是不可能的，希望您可以再给我一个处理方案，因为他这隔三差五来闹，影响我正常经营的