保护消费者合法权益

我在电视广告上买了一部手机，由快递送我核对不符合广告说的一致，我给客服打电话问其原因，客服说厂家发放的货物有问题，说我若不满意可以换其他型号手机并"口头说宝行货手机"，给我提出了几种手机型号可以换货，换货这几部手机都要比我在电视上买的要贵上点。客服说还要加一部分钱，并说明这次换货邮包里有“一张银行卡卡里有我第一次买手机的钱”，换完货说我先用1-3天我若满意，让我在把我在电视上买的手机寄给他们。我接到他们给我换的货.付了这部手机的钱，但我核对时他们承诺我换的手机和他说的不一致卡也不能用。这能否构成诈骗，我核对完后说他们换货不对，要求退货和赔偿，客服也答应赔偿，客服说给我在邮一张银行卡.卡里有赔偿金和我两次买手机的钱，但我要在去取赔偿金（银行卡）时要给邮局一部分自保金我还能去取邮件吗?我还能相信最后赔偿我的赔偿金卡里会有吗？若我在去取了卡里没有我买手机的钱和赔偿金呢？这能否构成诈骗呢？