关于孩子在早教中心摔骨折

我孩子是8月16日在想象乐奉贤中心,下午16:00左右在游乐区玩耍时从器械上不幸摔伤,造成右手小手臂2根骨头完全骨折。
事情经过如下:
 1、该中心对于游乐区的规定是:家长不可以进入游乐区陪同看护孩子玩耍,只容许在门口坐凳位置看护,他们园区会安排老师负责看管照顾孩子安全。 
2、当天奶奶有要求陪同看护,但是遭到老师阻拦。后看护老师并没有全程陪同看护照顾,只是和奶奶一起做在门口的坐凳位置。 3、我孩子是在放有小球的池中进行玩耍,一开始是趴在池边(目测池高超过1米,并且我女儿仅3岁就可以从池中随意攀爬至池壁,通过事故录像也显示较多孩子会从池上往外跳,并不见有老师制止该行为)。事故发生后是奶奶第一时间去救孩子,而看护老师并没有在意,叫了几句才有反映。且当时中心工作人员电话里联系我的时候只是轻微的简单说,“孩子没事,只是摔跤了,但是奶奶一定要去医院检查”。挂了电话后并没有陪同奶奶去马路上叫出租车或救护车,只仍凭奶奶抱着孩子拿着东西一个人出去走了很远的路才上的车。(事后有和对方吵过这个问题,园区的态度是:他们以为奶奶和妈妈打完电话,妈妈就等在门口接奶奶了);
 4、事故发生后只是在接到孩子妈妈打电话投诉说孩子右手小手臂2根骨头都断了,要求给予解释。园方才紧张的问孩子情况,并没有第一时间主动关心过孩子。 
5、事故发生后第2个礼拜,家长去学校讨说法,但是学校一口说这个事情和他们园区无关,是奶奶自己当天没有看护好孩子,还否认说他们没有说过:游乐区不容许家长陪同看护事宜(一起上学的孩子家长都可以作证他们说过这样的话,且他们也都遭到过拒绝陪同事宜)。而且还污蔑说:当天只有孩子奶奶没有陪同,其他的孩子家长都陪同了,说奶奶只管和旁人聊天说话,根本不照顾孩子。
 6、事情争吵没结果后,10月12日家长快递了孩子的退学说明函及孩子事故的索赔清单给对方,园方在收到后咨询了教育局教育安全办处理意见后,约家长在10月27日下午洽谈孩子的此些事宜。园方的处理结果是:1)、他们咨询了教育安全部门,说他们没有错,他们的办学及游乐区的建设是完全合规的,不存在违规行为.2)、是我们孩子早到了,他们没有早到看护义务(请问4:30孩子正式上课)3)、他们既然没有责任,就谈不上理赔,但是出于人情道义,他们愿意承担孩子事故产生的一部分费用,3000元。
敢问园方这样的处理是否合规合矩?这样的态度以及第7条给予的处理方式正确吗?