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你好！我家孩子10岁了。就是拿我们家长手机玩，巨人网络，球球大作战
四川－成都 04-02 14:44 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(9) 你好！我家孩子10岁了。就是拿我们家长手机玩，巨人网络，球球大作战，用我们家长银行卡里的钱，买装备什么的。现在要求巨人退款，他让我提交几样都提交了，最后还让我提交孩子当时充值证明，这个不是明摆着刁难我们嘛，谁都不能提出当时充值证明。就说不足以证明是小孩玩充值的。也就是不退款的意思，怎么办
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全部答案
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2083630积分
回复时间： 2018-04-02 14:50
可依法起诉
- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 795595积分
回复时间： 2018-04-02 15:05
您好，没有办法
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4545084积分
回复时间： 2018-04-02 15:37
依法起诉
- [江西-南昌市]
- 黄斌律师
- 145702积分
回复时间： 2018-04-02 14:46
依法诉讼维权
追问：
小孩是在网上随便搜一个省份证注册的，游戏商让我用家长身份证改绑，又让我提供省份证，游戏账号，银行账单明细，手机账单孩子的照片视频，然而他让我做的这些都没用，那你让我提供那么多干嘛，不如直接说提供当时未成年充值长身份证
追问：
明知道当时未成年充值证明提供不出来的，为什么前面还让我提供那么多，银行账单明细，手机账单，小孩视频照片
- [四川-成都]
- 李洪霞律师
- 38597积分
回复时间： 2018-04-02 14:52
你好，证据不足退款困难。
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2018-04-02 14:52
建议通过诉讼，不过取证很难
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-04-02 15:01
你好，确实需要你们证明，也可起诉处理
- [四川-成都]
- 沈辉律师
- 102473积分
回复时间： 2018-04-02 15:03
你好，可以通过诉讼维权
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-04-02 15:13
你好，是需要证明的
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