口头约定教育合同纠纷

本人今天去起诉了与本人有口头教育合同纠纷的某培训机构，但我没钱请律师  想咨询一下此机构的所做所为对我构成了哪些情况的利益侵害。也能让我到时开庭可以有准备。第一，此机构是教育咨询有限公司，无教育部门的备案，只在工商局注册。第二，本人只与此机构有口头协议，缴费前说明是何种考试何种大纲，得到确认可以学习后放缴费。开课后发现授课内容大纲不一致。第三，在本人强调下  只给我安排了约六次一对一授课，报名前说上课进度跟不上会有老师单独辅导，也就是说我报名前所交学费全部概括了已经。但只享受到六次与考试大纲一致的授课。第四，协商时答应过退费，结果之后一直不理我，避而不谈。我想知道他违反了什么法律。证据只有收据pos机小票和答应退款的聊天记录  其他都是口头约定。