网上被诈骗

我在网上开了一家充值话费的网店，买家没有付款让充值3700元，于是我就关闭交易，在支付宝的充值记录上面出现买家的交易记录，于是又出现了一个淘卖家监督处理，他要求我们必须充值不然将对我们店铺进行罚款和关闭，我们在一个小时内给买家充值了3700元，最后确认收货时而我们收不到款时才知道已经上当受骗了。