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按照经营者提出的解决方案，写的协议书显失公平，起诉能撤销吗

辽宁－沈阳 04-10 08:21 悬赏 0 发布者:olaysa…… 给我留言回答:(7)

2016年末消费者在居然之家皇姑店补足尾款全款购买了品牌地板，2017年10月铺装时消费者发现经营者以次充好，推脱等等，2018年1月发现经营者有多收货款468元，更改销售单价格、退货单价格等欺诈行为，315期间投诉到市场管理所，坚持要求退一赔三，，工作人员维护经营者利益调解一个多小时，以双方无法达成一致意见告知，隔日又去市场管理所不管，让自己找经营者协商，，因经营者原因致使消费者房屋已经耽搁5个月造成等等损失，已经实在等不起了，无奈只有找经营者协商，经营者提出解决方案,1多收货款468元不退2不存在货款多退少补规定，3不给现金赔偿，只能地板辅料升级换款等等，明知消费者时间耽搁不起，不准备就去起诉，因为消费者时间确实耽搁不起，没有办法只能同意写显失公平的协议书，现在以次充好地板经营者收回拉走，新地板刚铺完踢脚线未安装，因消费者按照总经理提出解决方案写的协议书显失公平，第1条第2条是霸王条款，现在准备起诉，要求撤销协议书，经营者还差71元承担了退一赔一，请教：可以要求按照《消法》第五十五条规定，赔偿另外2倍惩罚性赔偿？谢谢。

问题补充：

消费者掌握以次充好证据，与店长的手机通话录音，店长说“咱买的是停供处理品”消费者说“是在全省品牌独家展销会上购买的正品地板”在商场消费者投诉时，负责人说“是清仓商品”商场处理投诉，1、换款达到消费者满意。2、按合同消费者在商场交款数额50%予以赔偿，部分场外展销会交款不能赔偿，经营者也不赔偿，1月24日发现多收货款468元，店长系统销售单价格、退货单价格、已付金额、全款金额等为填补468,造假通过打110才将该销售单等掌握手中属于价格欺诈，经营者屡次到赔偿时出尔反尔，协议书中承诺的赠送蚕丝被同升级地板一起送到家里，承诺失效，屡次不讲诚信，不道歉。经营者乘消费者时间紧迫之危，提出带有霸王条款的解决方案，消费者不同意，就继续托，有市场管理所撑伞，店长曾经说你那告都行，消法维权太难了，走法律程序起诉的路，估计更难。请各位律师帮忙，可否起诉要求撤销协议书，要求退一赔三中的2倍惩罚性赔偿？谢谢再谢谢

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2018-04-10 09:12

这是可按照协议来履行r

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回复时间： 2018-04-10 09:16

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回复时间： 2018-04-10 10:14

可按照协议来履行

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回复时间： 2018-04-10 11:26

可以起诉对方。

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回复时间： 2018-04-10 09:14

可以要求

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回复时间： 2018-04-10 13:57

按协议书lvxe

回答：

按协议书履行

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张勇律师
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回复时间： 2018-04-10 19:23

可按照协议来履行r

追问：

张勇律师您好：被告经营者犯有1、以次充好欺诈消费，2、价格欺诈消费者，两项违法，证据确凿，出尔反尔近半年时间不予解决，原告求助面对面记者，记者看到证据后，致电大自然总部，被告电话与原告才提出解决方案，未按《消费者权益保护法》退一赔三赔偿，第一多收468元不退，第二不存在货款多退少补规定等等，（有电话录音为证）并让副总与消费者见面，让消费者根据总经理提出的解决方案起草一份协议书双方签名实施。最后原告只能迫不得已违背真实意思的情况下，起草了协议书并已实施，被告是乘原告时间紧迫着急之危，如消费者不同意，就不管了，让消费者去起诉，现在消费者准备起诉，要求法院撤销协议书，可否？要求撤销协议书需要什么证据？被告已经用地板退一还差71元赔了一。按《消法》规定退一赔三，被告没有2倍惩罚性赔偿。原告可否要求2倍惩罚性赔偿？谢谢您,盼解答

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