已解决问题

厨具上门维修被私人公司骗了，维修收取元件费过高

11-11 20:48 悬赏 0 发布者:liu_du…… 给我留言地区:陕西－西安回答:(1)

今天家里的2010年买的红日牌燃气灶坏了，一时没有找到购买时的发票和售后电话，在网上搜到一个4007996778电话其号称为该品牌指定维修点，并称我的灶超过一年不在质保范围内，上门费30元若更换元件费用另收，我着急修就答应了，师傅上门修理称电磁阀坏，只更换了一个型号为长威牌ZD131-B的电磁阀就修好了，收取了我30元上门费+350元元件费，我觉得这样一个元件收费350元贵了，但上门服务师傅以出门急忘带价目表为由，让我拨打其公司服务热线4007996778，该电话一个女员工称公司规定价格不能变，我见已经修好就付了380元并开了票（盖章是威海维修部，地址是西安市北关正街66号），但回过头来在网上仔细一查，发现红日厨具官方电话是029-84270077，红日公司解释他们有我客户信息，我的灶具应该3年内免费上门服务，该型号的元件公司定价在60元左右，也就是说，今天的故障若我联系真正的红日厨具售后维修人员来处理，只会收取60元左右的材料费，我再联系400-7996778（威海维修部）其女接线员称公司定价如此，并不愿意退还多收的款项，并拒绝说出其公司真实名称，称其是私人公司拒不承认其对我说过其是红日代理维修点，我方再联系上门维修人员和400-7996778电话就再也没有人接听了。请问我能否对此明显不合理收费进行投诉和维权，谢谢

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间：2012年11月11日 22时18分

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

提问者对最佳答案的评价：

谢谢!我已经努力联系商家协商处理,但是其态度蛮横后来直接不接我电话,目前考虑向消费者协会投诉或者诉诸法律途径.

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