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中国移动公司在本人不知情的情况下私自更改了我的手机移动套餐

江苏-盐城 04-14 12:39  悬赏 0  发布者:luomo3…… 给我留言  回答:(0)
中国移动公司在本人不知情的情况下私自更改了我的手机移动套餐,原本手机套餐68元,每月返还30元话费,3.16号被更改为188元每月,手机也没有接到任何套餐更改的短信,直接导致手机欠费停机,打了10086投诉,处理投诉的人员概不承认私自修改的事实,说资料齐全,本人在18年3月期间从来没有去移动营业厅办理业务,请问如果走法律途径,我需要收集哪些证据,以什么名义起诉移动公司及相关移动营业网点
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