我家是第二个供暖期，楼上楼下都停气了

我家是第二个供暖期，第一年温度非常好，今年楼上楼下都停气了。我家的温度现在穿着毛裤都冷，家里的温度也就是十八、九度。在理论上供热公司也不属于不作为，可是现在这个温度我确实接受不了，而且我这也是新楼。我希望有人能给我只条明路，谢谢律师。