1，我们能得到合理赔偿吗，铁路有没有规定的赔偿程序和标准？

关于我老公在K471列车上受伤骨折的情况
12年10月31日下午他（指我老公）在北京西客站乘上K471次列车卧铺（拟到武昌站）。次日（11月1日）上午9时45分他放下手中的报纸穿上拖鞋（是宾馆里发的那种厚纸质白色拖鞋）拿起毛巾去洗手间，快走到车厢连接处时看到只有乘务员1人蹲在车厢连接处的那一边擦地，当他刚踏入车厢连接处的这一边、列车突然：咚咚咚…一阵剧烈的震动和摇晃（目前在直快车上仍然还有这种急刹车），他大叫一声就倒在了地上，他左手撑地想先坐起来，手一滑才发现地上全是积水。乘务员和从他身后上来的一位男乘客赶紧将他扶起。他双手紧紧握住自己的右脚踝骨连声喊疼…，车长赶来看他疼得满脸大汗，说：放松…放松…尽量不要紧张…我们已经通过广播找医生。
来的几位医生一边对踝骨的肿大部位作应急处理、一边反复告诉他和车长以及围观的人：“没有骨折…肯定不会有骨折的…”（事后、才从列车上的名片中发现她们并不是医生、而是做保健品的）。车长看他疼痛难忍头上不停淌汗、双手颤抖，说：请你放心、我们联系武昌车站派车送你到医院，他说：“先不麻烦、但愿真的没骨折，万一有骨折再说”。
车到站后我扶他直接去了161医院。拍片结果让我大吃一惊，右脚踝骨三处骨折。一回到家我让他立刻向武汉铁路局、昆明铁路局和车长电告了伤情。并按车长的安排次日我们到武昌站补办了交接手续。老是听他们说该怎么赔就怎么赔但至今无音信。并且、老公的右手腕角度稍大里面就胀痛，右后脑嗑出一个小包，每到半夜后脑有胀痛，这两处伤还待检查。
请问：1，我们能得到合理赔偿吗，铁路有没有规定的赔偿程序和标准？
      2，按铁路部门说的“我们先拿一个标准，如果你们不同意可以协商” 那么如果协商不成我们是否可以找律师，找谁更合适呢？
                            刘格言   电话15387145637