迷茫的法律

您好，最近我爸在下班的路上骑着摩托跟一辆无证无牌行驶的小铲车撞了，造成我爸小腿开放性断裂，肺部有少许的挤压、出血。但肇事司机也是农民，都没有法律常识，当发生事故后，忙于救人，没有及时报警，也没有保护现场。手术后好几天才想着去交警队报警，因为涉及到工伤报销需要交通事故认定书。但找到交警后，他们说没有现场了，不能受理，让我去找公安局，但是公安局却又把我推到了交警队。
    可是根据中国的法律“《道路交通事故处理程序规定》 第十二条 当事人未在道路交通事故现场报警，事后请求公安机关交通管理部门处理的，公安机关交通管理部门应当按照本规定第十条的规定予以记录，并在三日内作出是否受理的决定。经核查道路交通事故事实存在的，公安机关交通管理部门应当受理，并告知当事人；经核查无法证明道路交通事故事实存在，或者不属于公安机关交通管理部门管辖的，应当书面告知当事人，并说明理由。”
     交警队当时只是听了听，就说现场毁坏了，不能受理。可是他们还没有去核查这个交通事故是不是真实存在啊。况且事发现场有摄像头和三四个目击证人的。而且肇事司机也同意在认定书上签字啊，为什么政府职能部门就这么草率决定呢？我们该怎么办？