关于蓝牛仔影像图片侵权的问题

我们是一家技术服务的公司，2015年的时候，我们有一款供用户自主使用的软件产品。用户上传了一张蓝牛仔影像的图片（当然是现在才知道），然后我们截图手机界面（界面中恰好包含这张图片）放在我们官方服务案例中。就相当于xp操作系统那张默认的的桌面图片，肯定是有版权的，我们相当于在xp系统里演示软件一样，这样也侵权也是够倒霉的。
然后前几天，当地一家律所发打电话一封邮件过来（邮件包含证据公正、蓝牛仔影像作品登记证明等，但没有其他授权代理等信息，也没有律所所函），意思就是给多少钱调节。。。。
这种情况怎么办？