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在马云的1688批发网上买了不到3千的货物，因发货慢原因造成这批货不要了
北京－东城区 05-05 13:40 悬赏 0 发布者:单^_^莫W1JGK 回答:(8) 在马云的1688批发网上买了不到3千的货物，因发货慢原因造成这批货不要了，拒签返回，卖家不同意所以我要求阿里平台介入处理，过程中平台告知到我购买的商品平台处理意向是不能退货退款，因为卖家在发布宝贝链接设置了显示8天包退换仅限淘货源买家标签，我下订单的时候带这个字标，所以我认为我是淘货源买家能享受退货退款，才正常下单，可平台以我不是淘货源理由不能退货，我问客服怎么知道是不是淘货源买家，客服说用电脑能看是微供入口买，可我下订单的时候用手机直到现在也没有显示所谓的微供入口，这个交易我想退货，起诉平台没有做到告知义务，还是违背新消法的七天无理由退换货呢？
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4569115积分
回复时间： 2018-05-05 14:28
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873930积分
回复时间： 2018-05-17 23:25
你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2018-05-05 13:59
你好，建议，消协投诉
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 455175积分
回复时间： 2018-05-05 14:00
您好，消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2018-05-05 15:41
可以 投诉
- [北京-海淀区]
- 张海霞律师
- 14236积分
回复时间： 2018-05-05 21:40
您好 可以直接消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2018-05-05 22:26
您好，到消协投诉维权
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2018-05-07 15:56
您好，根据您的情况，您可向要求对方赔偿，如对方拒绝，建议您到消费者协会进行投诉
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