已解决问题

你们好,我与2012年4月13日购买了海尔液晶电视,6个月出现3次无图像无声音现象,请问我能要求退货

11-22 22:58 悬赏 15 发布者:qaz456…… 给我留言地区:宁夏－银川回答:(3)

你们好,我与2012年4月13日购买了海尔液晶电视,在安装好后就发现电视不到10分钟就发烫,我打电话和去商场咨询,他们说是正常现象,可到了5月中旬和八月左右就发现电视开机后无图像和声音,当时我也没注意,等过一天后就又好了,可是在11月15号又出现了没声音没图像,等我19号给售后打电话问原因,他们说让我等,一直到11月22号晚上9点了售后才来看,进门后他们发现电视和我说的情况一样,说是厂家今天才把货发过来,说是显板坏了,(注:什么是显板?显板主要起什么作用?)要维修,我不想维修,而且我购买电视才6个月,我经常不在家,加起来大概还没看2个月的时间,就出现问题,我能要求换货或退货吗?

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

最佳答案

[福建-福州]
林传雄律师
电话：18850378706
73933积分

回复时间：2012年11月25日 17时23分

可以与商家协商

提问者对最佳答案的评价：

谢谢

其它答案

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2012-11-23 13:21

你好，依据我国相关法律的规定，该产品肯定是有问题，当然，至于是换货或退货，就看当时销售商给你的质保单、维修册子等内容来分析。

追问：

当时销售商给我们说的天花地转的，可现在就不是那样了，说这种型号的机子厂家就不生产了，今天我去商场问，商场说让我找400999999，结果400999999让我们找宁夏的海尔售后，结果他们又让我找400999999，电话打了十几个，就是一个踢皮球吗？最后400999999又让我们等他们高级部门协商后给答复。