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淘宝上双11购的电视TCL开箱后发现电视的屏是坏的,卖家不给退换货,怎么办?
四川－德阳 11-23 12:16 悬赏 0 发布者:wqwyyx…… 给我留言 回答:(4) 双11在淘宝天猫上买了一台48吋的TCL电视,16号的下午货到了,送货的人帮我抬上了楼,然后送货的就让我签字,我说打开后看了再签,但送货的说包装是好的就要签,我就签了,然后我就打开箱子,这时送货的离开了,我发现电视屏是坏的以后,马上通知快递的人,送货的刚到大门口,他说他不能处理这事,我已签字了,让我找销售人员,我联系了卖家,卖家让我打售后电话做鉴定.于是我打了,18日售后来鉴定了,我把鉴定单和包装照片传给了卖家,20号卖家的售后给我电话,说不能退换,是我的责任.我投诉了淘宝,但淘宝说卖家没有责任,把款打给了卖家,我怎么维权?
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2012-11-23 12:20
这是你自己的责任，不要听快递人员胡说，包装没坏就不能打开验货，应该先验货后签收，吸取教训吧
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2012-11-23 12:47
你好，通常应该是先验货，后签收，建议你与卖家协商解决，协商不成，可向消费者协会投诉处理，如有疑问或需法律帮助，可来电咨询或预约面谈。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-11-23 12:48
你好！已回复
- [四川-成都]
- 沈辉律师
- 102473积分
回复时间： 2012-11-23 13:19
应该是先验货，后签收 协商不成可以向消费者协会投诉的 如有疑问欢迎来电或当面咨询
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